Сокращения стоимости клиента с Google Ads в 3 раза для магазина лекарственных трав

By Макс Терещенко 3 месяца ago

 

Услуга: Контекстная реклама

Клиент: интернет-магазин лекарственных трав «Седнівські трави»

Цели, которые перед нами были поставлены

Лекарственные травы и корни, можно купить в каждой аптеке, но часто они имеют очень мелкий помол и большую примесь других растений. Те кто не имеет большого опыта использования трав, возможно даже это и не заметит, но кто использует практики народной медицины, хорошо знают эту проблему. Поэтому, первая цель, что перед нами была поставлена, это привлечь покупателей, которые ищут альтернативу аптечным травам и хотят приобрести средства ручной обработки от производителя напрямую.

Учитывая, что интернет магазин «Седнівські трави» имеет не большой средний чек, а также долгий срок использования лекарственных трав, второй целью стало привлечение клиента стоимостью меньше 100 грн.

Особенности рекламы лекарственных трав в Google Ads

Лекарственные травы не принадлежат к биологически активным добавкам (БАДам), но все же их реклама ограничена одним пунктом из правил рекламы в Google Ads:

Запрещенные вещества для рекламы в Google Ads

Модераторы Google Ads, при блокировке рекламных кампаний, ссылались именно на этот пункт

На практике, под это правила попадают не только описания продуктов, но и страниц категорий и любые другие текстовые элементы, которые есть на странице. К тому же модераторы расценивают все утверждения, о эффективности лекарственных растений, как ложные. Поэтому все целевые страницы, которые будут использовать в рекламных кампания, были проверены на содержания спорной информации:

  • утверждений о эффективности лекарственных трав или растений в сравнении с традиционными медицинскими препаратами;
  • информация о эффективности использования трав для конкретных органов или частей тела;

Ограничения ремаркетинга для медицинских товаров и как его обойти

Через некоторое время после запуска рекламных кампаний, был закрыт автоматически созданный список ремаркетинга «Все пользователи». Причина — ремаркетинг запрещен правилами Google Ads. Но в то же время остались доступными другие списки ремаркетинга по похожим пользователям.

Списки ремаркетинга для медицинский товаров

Созданные автоматически список ремаркетинга «Все пользователи» не использовался, в ни одной рекламной кампании.

Обойти это ограничения удалось, создав вручную новый список ремаркетинга со всеми посетителями сайта, через Google Analytics.

Что было сделано

Настроены цели и электронная коммерции в Google Analytics

Для оценки эффективности источников трафика в Google Ads были настроены стандартные цели отслеживания для интернет-магазина: «Оформления заказа», «Посещения страницы Контакты», «Наведения курсора на номере телефона», «Заказ обратного звонка» и электронная коммерция.

Подготовлены поисковые рекламные кампании

Были подготовлены рекламные кампании по наиболее перспективным категориям лекарственных растений:

  • лекарственные травы,
  • корни,
  • фиточаи.

Для получения более точных данных по таргетингу по каждой категории, созданы кампании на украинском и русском языке исходя из поисковой семантики.

Добавлена форма заказа обратного звонка

Особенностью ниши лекарственных растений, есть значительное количество обращений и заказов по телефону. Поэтому для более быстрой коммуникации с посетителями сайта была установлен виджет заказа обратного звонка. Показательно, что наибольший процент звонков в целом был получен от аудитории в возрасте старше 35 лет.

Наиболее результативные изменения в оптимизации рекламных кампаний

Использования фразового соответствия ключевых слов

На момент запуска все рекламные кампании содержали ключевые слова широкого соответствия с модификатором «+». Такой вариант, дал возможность быстро получить первые заказы и отключить или перенести ключевые слова для дальнейшего тестирования. Также, использования широкого соответствия с модификаторами позволяет собрать упущенные поисковые запросы для дальнейшего использования и новые минус-слова. Позже по более 70% ключевых слов в аккаунте был изменен тип соответствия.

Важно: при изменении типа соответствия контролируйте, чтобы ключевые слова не получили статус «Мало показов». В противном случае, они не будуть получать показы.

Результат: рост коэффициента транзакций с 1,66% до 3,88%

Рост коэффициента транзакций с 1,66% до 3,88%

 

Ограничили географический таргетинг

С приближением лета, количество заказов начало резко уменьшатся. После анализа спроса и существующих данных, было принято решения для того чтобы минимизировать падение, ограничить географический таргетинг.

При принятии этого решения, семантику с существующих рекламных кампаний, загрузили в планировщик ключевых слова Google Ads, выбрав в нем разбивку по местоположению. С помощью этого инструмента мы получили данные по регионам, жители которых, наиболее часто интересовали покупкой лекарственных растений и чаев в последнее время и в прошлом году в летний период.

Регионы, жители которых наиболее часто искали товары по одно из груп объявлений

Результат: остановлено падения количества заказов и уменьшена стоимость заказа  

Общие результаты

Снижения стоимости привлечения клиента (САС)

Стоимость привлечения клиента по месяцам

При небольшой средний суме заказа и неизвестном на начальном этапе работы интернет-магазина LTV, самым важным становится стоимость привлечения клиента. За 6 месяцев работы поисковой рекламы, по этому каналу она была снижена в 3 раза.

Рентабельность инвестиций в поисковую рекламу (ROI)

За 6 месяцев, с учетом только заказов сделанных на сайте, ROI по рекламному каналу составил 234%

Формула расчета ROI=((Прибыль — Траты на рекламу) / Траты на рекламу)*100%

Рекомендации и выводы 

  1. Перед запуском рекламы даже в около медицинской тематике, проверяйте сайт на соответствия правилам Google Ads. Так вы сможете сэкономить значительное количество времени, которое занимает  повторная модерация рекламных кампаний.
  2. Учитывайте сезонные колебания, как по категориям так и по отдельным товарам. Это можно делать с помощью Google Trends и Планировщика ключевых слов Google Ads. Используя полученные данные, корректируйте рекламный бюджет. Таким образом можно получить больше заказов при низкой стоимости привлечения клиентов.
  3. Поисковая реклама для интернет магазинов с низким средним чеком может быть эффективной. Но она требует детальной проработки семантики и постоянного мониторинга эффективности.